Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail bloque à la fermeture ?

Bonjour,
Depuis une semaine, mon portail de garage se bloque quand je veux le fermer... Tous les 20 cm environ, il s'arrête... Il y a un voyant d'allumer sur le boîtier...
J'ai changé la pile de la barre palpeuse mais le problème persiste...
Il me faut rester appuyer sur la télécommande pour qu'il fonctionne correctement.
Si quelqu'un peut m'aider car même avec la notice que j'ai téléchargé, je ne trouve pas de réponse...
Merci à vous

Merci,

Sophie M.
Sophie M.

Sophie M.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Il faut supprimer l'émetteur palpeuse puis le réaffecter (voir en fin de notice).

    Bonne journée à vous.

    Sophie M.
    Sophie M.

    Sophie M.

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    Ok super merci beaucoup !! J'essaie ça ce soir...

    Sophie M.
    Sophie M.

    Sophie M.

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    Bonjour,

    Super merci pour votre réponse... Je vais faire ça.

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