Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Deconnexion permanente TAHOMA

Bonjour à tous,

Le boitier TAHOMA se déconnecte en permanence de notre WIFI (FREEBOX ULTRA). J'ai suivi les conseils sur votre site en dissociant notre wifi et en réservant le WIFI 2.4 Ghz à la TAHOMA - malheureusement les déconnexions sont toujours permanente ....

Quelqu'un a t il connu les mêmes déconvenues ?

Merci beaucoup

Cedric B.
Cedric B.

Cedric B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les déconnexions du TaHoma à partir des box free en wifi sont monnaies courantes. Savez-vous qu'il existe un adaptateur filaire ?

    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

    PS: Pour le wifi ne laissez sur votre box que le réseau en 2,4 ghz, coupez les autres.

    Bonne journée !

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

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    Merci beaucoup ! je viens de commander sur le site bonne journée !!

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Etant nouveau possesseur d'une box free, j'ai également ce souci de déconnexion qui se produit à présent.
    Ce n'était hélas pas le cas auparavant avec mon ancien opérateur. Il est dommage que Somfy ne communique pas dessus ce souci avec cet opérateur ci celui ci est récurrent, mais bon..
    J'ai fait également ce qu'ils indiquent mais cela ne résoud pas le souci.
    Est ce que le passage en filaire résoud le souci définitivement?
    Est ce possible de passer en filaire en ayant un switch? cela ne posera pas de souci?
    Merci de vos réponses..

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Julien

    Ce n'est pas à Somfy de communiquer sur la fiabilité des réseaux de tel ou tel opérateur.

    Le passage en filaire vous affranchit des ondes wifi. Vous pouvez brancher le TaHoma directement sur votre box internet ou sur un switch.

    Bonne journée !

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Je vais probablement voir à prendre ce câble RJ45 afin de ne plus avoir ce souci et être définitivement
    Cordialement,

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