Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

le volet redescend tout seul même à l'arrêt

Bonjour,
Mon volet redescend sas l'aide du moteur. Quelle en est la cause s'il vous plait ? Quelle pièce serait défectueuse ?

Merci,

ESTELLE T.
ESTELLE T.

ESTELLE T.

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    Réponses

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    Electrofrein HS.
    Moteur à changer

    Bonne journée à vous

    Bertrand O.
    Bertrand O.

    Bertrand O.

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    Bonjour,
    J'ai une porte de garage ROLLIXO RTS.
    Lorsque je l'ouvre entièrement, au bout de deux trois minutes, elle se referme de 3 à 4 lames.
    Avez-vous une idée ?
    Merci d'avance

    Bonjour Bertrand,

    Avez-vous contrôlé la présence du led rouge fixe ou clignotante sur les borniers de raccordement de vos accessoires de sécurité (Barre Palpeuse, cellule photo-électrique et antichute) ?

    Bonne journée,

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