Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne oximo 40 WF RTS

Bonjour,

Suite à un crash survenu après qu’une demi-douzaine d’escargots (que j’aurais dû dévorer à priori) se soit introduits dans mon volet roulant, impossible de le monter de plus de 30cm sans aide.
Par ailleurs, même en l’aidant, ça ne fonctionne pas systématiquement.

J’ai démonté et nettoyé l’ensemble mais pas mieux. Pensant qu’il y avait un condensateur dans le tube du moteur, je suis allé jusqu’à tout sortir mais il n’est visiblement pas présent avec ce modèle (solaire et sans fil).

J’ai également tenté, en vain, de reprogrammer les fins de courses mais le volet, quand il veut bien monter jusqu’au point haut dans la souffrance, n’enregistre pas son fin de course (avec la méthode expliquée dans la notice).

Auriez-vous une idée concernant cette panne ?

Merci d’avance !

Nicolas
Nicolas

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    Réponses

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Merci pour votre réponse.

    A vrai dire, j’ai tout sorti du tube bleu, le moteur d’un côté et l’alimentation (avec une carte électronique partiellement visible) de l’autre.
    Le câble qui part de l’alimentation via un connecteur arrive sur un socle blanc circulaire mais qui ne ressemble pas à un condensateur classique. Il est emboîté dans le moteur et n’a pas de plaque indiquant une quelconque capacité, tension de service…

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