Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

l'affichage de mon thermostat somfy 5117321B ne repasse pas en inactif après 10s?

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, l'affichage de mon thermostat somfy 5117321B reste allumé en permanence et ne repasse pas en inactif (ou veille) après 10s. J'ai nettoyé l'ecran tactile mas pas de changement
Avez vous une explication ?
Merci
Gilles Festuot

Gilles F.
Gilles F.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Pouvez-vous poster une photo de votre modèle de thermostat.

    Bonne journée.

    Gilles F.
    Gilles F.

    Gilles F.

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    Bonjour,

    En reponse au mail de Quentin B de ce jour, ci-joint les photos de mon thermostat

    Cordialement
    Gilles Festuot

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Il faudrait désactiver la fonction rétroéclairage et la réactiver.

    Bonne journée.

    Gilles F.
    Gilles F.

    Gilles F.

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    Bonjour,

    J'ai désactiver la fonction rétroéclairage et je l'ai réactive et cela à résolu mon problème.

    Merci pour votre aide.
    Gilles Festuot.

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