Google Home - Somfy Tahoma indisponible pour le moment

Bonjour Dominique
Suite aux problèmes de serveurs signalé dans le bandeau bleu, il faut resynchroniser votre Tahoma.

Vous pouvez aussi forcer la déconnexion des systèmes somfy en passant par le tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login

Quand vous êtes connecté, en haut a gauche cliquer sur Mes informations, puis descendez tout en bas pour cliquer sur Deconnexion.

bonjour Dominique.
même problème que toi! pour ma part, j'ai reconnecté tahoma en allant dans "google home"parametres" "fonctionne avec google" et sur somfy tahoma tu fait "Reconnect account"
pour moi cela a marché...

Bonjour Alain,
Je n’ai pas cette option reconnecter account dans fonctionne avec Google. Je peux juste dissocier le compte.
Merci

Bonsoir Jacky,
Après m’être déconnecté que faut il faire ?
Merci

Effectivement visiblement nous n’avons pas la même chose !!!
Désolé de ne pouvoir t’aider plus...

Bonjour, même problème et même réponse de Google home "indisponible pour le moment" réinitialisation tahoma effectuée, tentative de reconnect account effectuée plusieurs fois sans aucun résultat. Merci du retour technique...

Après avoir effectué la procédure décrite par Jacky et ensuite dissocier et reassocier le compte cela semble fonctionner

Il semble que le serveurs soient toujours en panne...impossible de se connecter à Tahoma connect "une erreur s'est produite au niveau du serveur"...

La solution donnée par Jacky M n'a pas fonctionné pour moi

bonjour, pour gaelle du support, j'ai testé la procédure proposée, cela ne fonctionne pas. en plus l'accès au serveur tahoma est en erreur. c'est quoi ce truc..... pas cordialement. dominique

Ça ne marche toujours pas avec Google.
Quand j'essaye d'associer la Tahoma je tombe sur une page Google blanche où il est juste indiqué "revenir à l'application"...

Bonjour,
Merci, la procédure de ré-apairge a fonctionné aussi bien avec Google Home qu'avec Alexa. Bien cordialement.

Bonjour, la procédure à fonctionné aussi pour moi, mais avec la création de doublons sur tous les volets. Et avec l'impossibilité de supprimer ceux ci. Les originaux sont dissociés de tahoma et demeurent non supprima les, alors que cela serait possible sur les doublons. Je n'ai pas encore trouvé la solution. A part supposer que la procédure n'a pas effectué la dissociation correctement et a créé une erreur informatique qui bloque le processus de suppression. Merci du retour du support technique.

Merci, ça fonctionne désormais.

Bonjour,

depuis le problème de serveur il y a une semaine, impossible d'utiliser google home.. j'ai resynchroniser Tahoma, je me suis aussi reconnecter plusieurs fois à Tahoma conexoon sans succès car google me dit "excusez-moi je ne peux pas établir la connexion avec Tahoma Somfy connexoon"..
je commence à désespérée, je ne peux pas dissocier Tahoma de google car cela ne me le propose pas. J'ai aussi tester de supprimer ma maison dans google mais sans effet..
Auriez vous une solution ?
Merci

Bonjour,
Je suis dans le même cas depuis plusieurs jours malgré des reconnexions (dissociation + association) quotidiennes via l'application Google. Rien n'y fait. La mise à jours de Somfy hier n'a pas résolu le problème. Est-ce bien un problème général ?

Bonjour, un Yellow pourrait - il nous confirmer un problème chez Somfy ou Google afin de savoir si on doit patienter ou tenter sans cesse de reconnecter nos box Tahoma à l'application Google Home ? Merci.

Bonjour, j'ai utilisé la procédure de Jacky M desappairé tahoma de Google home. Désinstallé un appareil de tahoma. Refermé tahoma, réouvert tahoma, recréé mon équipement et reappairé tahoma et Google home. Cela à fonctionné. Mais à créé un doublon de certains équipements pour lesquels j'ai galéré pour Les éliminer. Pour

Bonjour, pour répondre à certains commentaires. Je ne suis qu'un utilisateur lambda et pas un technicien Somfy ou tahoma. Bonne journée à vous tous et bon weekend. Cordialement.

Bonjour
Installation sans souci de la Tahoma sur l'iphone de mon épouse.
Sur Google Home :
Essai de connexion/déconnexion, de resynchronisation.
Rien d'une fonctionne. Toujours "could not reach Somfy Tahoma"
Essai de réinstaller un équipement aussi. Rien.
Somfy peut il trouver une solution ???

Bonjour,
personnellement j'ai contacté Somfy par téléphone qui me recontactera quand ils auront une solution.
Cordialement

Le code pin de ma box est 1207-4742-1839