Google Home - Somfy Tahoma indisponible pour le moment

Bonjour, j'ai des volets roulant avec une box Tahoma.

Le tout synchronisé avec google home.

Tout fonctionnait jusqu'à il y a quelques semaines, depuis ça ne fonctionne plus.

Le google home seul fonctionne bien, idem pour la Tahoma, mais la liaison entre les deux ne se fait pas.

J'ai tout essayé, je n'arrive à rien (déconnexion, mises à jours, etc...)

Est ce que l'assistance peut m'aider ?

Je compte sur vous.

J'ai acheté une Tahoma pour ça, j'aimerai que ça fonctionne !

Merci.

Il me semble qu'il y a eu une mise à jour des serveurs hier ? Pas d'avancées de mon coté. Pourrait on avoir une explication a minima voir un plan de résolution ?

Bonjour à tous,
Je vois que çà n'avance pas sur le sujet ... Ce qui me surprends c'est que personne chez Somfy ne semble vouloir répondre à la question "il y a t'il un problème entre Google et Somfy" ? Bon courage à tous, en espérant que cela s'arrange donc tout seul ...

Bonjour à tous,
serait il possible d'avoir une information de Somfy à ce sujet ?
merci

Je vie
ns d'installer Alexa et j'arrive à y associer ma Tahoma.

Bonjour,

toujours aucune réponse de Somfy.. Bientôt 1 mois que cela ne fonctionne plus apparemment nous sommes les oubliés de Tahoma..

Cordialement

c'est tout à fait ca.

Cela fait plus d’un mois impossible de dissocier tahoma Google home il y a un gros beug cela vient de chez somfy très déçu

Bonjour, je relance le sujet. Pourrait on avoir une réponse de Somfy ?
Merci

Bonjour,
Je me joins à vous, effectivement plus d'un mois que nous avons tout essayé. Somfy, qu'en est-il ? Quelqu'un de chez vous pourrait répondre ? Y a t-il un problème de sécurité ou de faille informatique qui vous a obligés à suspendre le lien entre Google et Tahoma ?
Dans ce cas informez-nous, ne laissez pas les utilisateurs sans réponse...Merci

Bonjour,
non, toujours en echec ("couldn't reach Tahoma...")
Mon code pin est 1207-4742-1839
merci

Bonjour
Voici mon code pin 0202-7329-3072
Tout fonctionnait parfaitement depuis plusieurs années avec Google avant la coupure brutale il y a qques semaines.
Nous avons pourtant tout redémarré paramétré et appairé
Merci pour votre aide

merci.
En fait, mon souci est avec Somfy Protect uniquement, désolée j'ai omis la précision.
Somfy Protect n'est plus relié ni à Somfy Tahoma ni à Google.
Donc lorsque je me rends sur l'appli Tahoma on me demande de relier somfy protect via identifiants de connexion et cela ne fonctionne pas alors que tout était ok avant.
Idem en commandant via google, il fonctionne avec Tahoma mais pas avec Somfy Protect.
Espérant avoir été plus claire...
Merci

Bonjour, je viens de faire la mise à jour du 21 juin et le problème persiste entre Google et Somfy Tahoma
C'est très désagréable .....

Bonjour,
Depuis quelques semaines, je rencontre les mêmes problèmes. Lorsque je dissocie Tahoma de Google et que je re-associe après, mes volets se reconnectent à ma Google home pour quelques minutes… J’arrive à les piloter sans problème et ensuite sans raison tous se met hors connexion et Google me dis qu’il ne peut pas se connecter à Tahoma… Idem avec IFTTT…
De plus à force de dissocier et re-associer Tahoma, j’ai mes volets qui apparaissent en double… Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance

Bonjour toujours les mêmes soucis depuis presque 2 mois impossible de dissocier tahoma et Google j ai fait même plusieurs reset rien n’y fait . Déjà contacté SOMFY pas de solution ils tournent en rond bref très très déçu

Bonjour,
Ne pas trouver de solution c'est une chose, encore faut-il reconnaitre publiquement qu'il y a un problème ! Somfy fait la sourde oreille message après message et ne répond pas sur le fond du problème à savoir mais que se passe t'il pour que tous ceux qui ont une enceinte Google Home et qui ont semble t'il le même problème ? Du coups, il y a t'il une collaboration entre Somfy et Google ? Y a t'il une recherche de solution en cours ? Faut-il jeter sa Tahoma à la poubelle ? Entre çà et la disparition annoncée de l'application Connexoon avec la perte de la fonctionnalité de géocalisation qui en résulte, je ne suis plus prêt de confier l'avenir de ma domotique à Somfy ... En attendant, nous n'avons plus qu'à faire marche arrière et racheter des télécommandes et des bipeurs : c'est beau le progrès !

Bonjour, et pourtant cela fonctionnait très bien avant....mais c'était avant !

bonjour
l'accès remarche chez moi...

Bonjour,
Vous avez bien de la chance…. En ce qui le concerne c’est toujours dans le même état…..

Bonjour. Cà ne fonctionne pas plus non plus chez moi. Il n'y a pas de miracle ...

13 juillet 2022
Après avoir suivi les conseils précédents ci-dessus (déconnection - reconnexion Tahoma ; désinstallation - réinstallation Goole Home...), Google home "n'accroche" toujours pas somfy tahoma & connexoon.
Merci de confirmer que Google ou Somfy ou mieux, les deux cherchent une solution pour rétablir cette fonctionnalité si pratique disparue depuis au printemps