ré-appairer un smoove io

Bonjour
J’ai suivi le protocole à la lettre j’ai bien le mouvement du volet à l’ouverture de la mémoire et le mouvement suite à l’appui du bouton prog de ma commande smoove io
Cependant lors d’appuis sur la commande le volet ne réagi pas

Nota celui réagi bien à la commande de ma tahoma switch
J’ai aussi testé la commande en la faisant fonctionner avec un autre volet
Comment puis je faire ?
Enfin les volets perdent ils la mémoire de la commande si celle ci n’a plus de batterie et qu’elle n’est pas utilisé pendant un long moment ?

Merci d’avance pour votre retour

Bonjour
La commande date de 2020 et elle fonctionne car j’ai réussi à l’utiliser pour commander un autre volet