Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

la connexion wifi ne fonctionne plus correctement ?

Bonjour,
depuis pas mal de temps, la caméra extérieure perd régulièrement la connexion, par exemple 26 avril, 8 mai, 22 mai, 5 juin, 24 juillet, 25 août, 28 août, 8 septembre...
A chaque fois, il suffit de débrancher électriquement la caméra et de la rebrancher pour qu'elle se reconnecte.
Avant de mettre en cause mon réseau, je signale que j'ai une autre caméra chinoise à pas cher, qui coûte le dixième de la Somfy et qui est branchée sur le même réseau mais 10 mètres plus loin, qui ne se déconnecte jamais.
Ces déconnexions étant aléatoires mais régulières, il est dommage d'avoir un équipement sur lequel on ne peut pas compter, puisqu'il faut être sur place pour rétablir la connexion.
Si vous avez des idées ou suggestions pour éviter ces déconnexions régulières, je suis preneur !

Merci,

Alain
Alain

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    JACKY M.
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    Bonjour
    Si votre caméra chinoise a une carte SD pour enregistrer les séquences, elle n'utilise le réseau IP que lorsque vous la consultez.
    La caméra Somfy ne dispose de mémoire de stockage, elle est donc connectée sur les serveurs en permanence pour pouvoir enregistrer immédiatement la séquence vidéo en cas de détection.
    Ce mode fonctionnement consomme de la bande passante sur votre WIFI et la box internet peut éliminer un matériel si ça consommation perturbe le reste des appareils.

    Vous pouvez mettre un Bail statique sur l'adresse IP de la caméra pour éviter que la box ne la déconnecte temporairement ce qui entraine une déconnexion vis à vis des serveurs Somfy.

    Alain
    Alain

    Alain

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    Merci Jacky pour votre réponse argumentée que je partage entièrement. C'est pour cela que depuis l'installation, la centrale et les caméras sont en baux statiques.
    Et je m'interroge toujours sur le pourquoi de ces déconnexions intempestives.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    D'après les retours du Forum il faut 5 méga par caméra pour avoir la stabilité.

    Sur un Wifi 2.4 ça laisse pas beaucoup de marge surtout si vous avez d'autres matériels de connectés.

    Après vous avez le type de box utilisée qui entre en ligne de compte.
    La Freebox Ultra avec son Wifi 7 est une véritable catastrophe et Free vient de mettre a disposition un nouveau firmware qu'il faut impérativement charger pour résoudre les problèmes.

    Sur la box orange le répéteur peut générer des problèmes car il simule un Wifi 2.4 mais ne dialogue avec la box qu'en Wifi 5.

    Bref c'est un vrais sac de nœud, et les caméras Somfy sont très exigeantes sur la qualité du wifi.

    La seule solution qui permet de savoir si c'est un problème de box internet c'est de mettre la caméra sur un point d'accès wifi de smartphone pour voir si le comportement est identique ou si ça fonctionne.

    J'ai pas de solution miracle a vous proposer.

    Alain
    Alain

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    merci Jacky pour votre réponse.
    Personnellement je pense qu'au delà des problèmes sur les fournitures du wifi, il y a clairement une mauvaise gestion de la caméra, pudiquement vous dites qu'elle est "très exigeante".
    De plus, les messages de déconnexion dans l'activité récente ne sont pas justes, par exemple il est signalé une deconnexion depuis le 9 septembre alors que je suis certain qu'elle fonctionnait samedi dernier. Il est alors très difficile de chercher les causes de ces déconnexions, pour l'instant la seule hypothèse pour moi est que la caméra n'est pas de qualité suffisante

    JACKY M.
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    Je ne peux pas faire une analyse de votre réseau local a distance.

    Par contre les conseils que je donne régulièrement sont disponibles dans pas mal d'articles sur internet.
    Ci joint deux liens qui résume assez bien ce qu'il faut vérifier

    https://www.ariase.com/box/dossiers/ameliorer-connexion-wifi
    https://www.frandroid.com/telecom/1854665_la-regle-des-30...

    Alain
    Alain

    Alain

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    bonsoir,
    j'ai une Freebox Pop connectée à la fibre, le wifi est sur le canal 11, la caméra se trouve à 6m de la box avec une atténuation de -55 dBm et à 2m du répéteur avec une atténuation de -45 dBm, bien que je ne sois pas un spécialiste des réseaux l'installation me semble assez robuste.
    L'alarme ne sert que lorsque nous nous absentons, et la camera est en mode vie privée. Si je comprends bien, il me faut surveiller l'élément qui pomperait un maximum de débit et qui ferait délester la caméra. Peut-être le Freebox Player.
    Affaire à suivre...

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour.
    Débranché et rebrancher votre Freebox, il y a une mise a jour du wifi a appliqué depuis quelques jours.

    Alain
    Alain

    Alain

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    bonjour,
    merci pour l'info, mais s'il s'agit de la màj du 11 septembre, elle a été faite. On verra si ça a un effet sur mon problème, la dernière perte de connexion ayant eu lieu le 9 septembre...
    Bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour.
    Si vous avez le temps revenez sur le forum pour nous indiquer si cette mise à jour de Free a solutionner le problème.

    Alain
    Alain

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    bonjour,
    aujourd'hui 12 novembre, je constate que la caméra a perdu la connexion le 11 novembre à 0h30. A cette heure, je doute fort qu'un fort trafic sur le réseau puisse expliquer cette déconnexion.
    Je persiste à penser, malheureusement pour moi, que la caméra Somfy n'est pas fiable

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Alain installer la caméra sur le wifi invité, comme ça elle ne sera pas en concurrence avec les autres matériels connectés.

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