Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'effacer réglages, télécommandes non reconnues

Bonjour,

Je viens d'acheter un portail Slidymoove 300. Après auto-apprentissage, le portail ne s'est pas fermé. J'avais oublié d'inverser les fils M1. J'ai donc suivi le guide pour effacer les réglages, sauf que j'ai beau appuyer sur les télécommandes rien ne se passe. La télécommande clignote rouge mais n'est pas reconnue par le moteur. Comment faire pour relancer l'auto apprentissage ?

Merci pour votre aide,
Carole

Carole L.
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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faut réveiller le boitier par appui sur le bouton réveil.

    Bonne journée

    Carole L.
    Carole L.

    Carole L.

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    Merci pour votre réponse. J'ai suivi ce qui est indiqué en page 32 du mode d'emploi pour "effacer les regagnes". J'ai réveillé le boîtier et le bouton marche/arrêt est bien allumé rouge fixe. Mais dès l'étape 3, j'ai un problème lorsqu'il faut poser la télécommande et rester appuyer sur la touche 1 jusqu'à ce que le voyant 30s clignote. J'ai beau appuyé sur la télécommande rien ne se passe (la télécommande clignote rouge) mais le moteur ne reçoit pas la télécommande.
    J'ai essayé alors de faire comme si j'ajoutais une télécommande mais le bouton Radio ne s'allume pas non plus. A croire que le moteur ne détecte aucune télécommande.

    Cordialement,

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bizarre ? Il semblerait que le boitier soit en défaut.

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