Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'accèder au réglage SERENIA 1100

Bonjour,

Suite à l'installation d'un moteur SERENIA 1100, je ne peux pas enregistrer une télécommande ou accéder à au menu PROG.
J'ai les voyants SET et PROG qui clignotent une fois simultanément puis uniquement le voyant PROG une fois.

On dirait que le moteur est verrouiller et Je n'arrives pas non plus à déverrouiller les boutons avec l’appui simultanément sur SET + et -.

Avez-vous rencontré ce type de problème ?
Comment réinitialiser ce moteur ?

En effet j'ai également essayé de relancer l’auto-apprentissage mais impossible.

Je peux uniquement rentrer dans SET et commander l'ouverture et fermeture manuellement depuis le moteur.

Merci,

Omer O.
Omer O.

Omer O.

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