Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Commande d'un mécanisme non appairé

Bonjour,

Je rencontre un problème de commande d'automatisme. J'ai un boitier "SOMFY – Commande universelle 1841022 M. RTS de radio de 2 canaux Récepteur de radio" qui commande une porte de garage. J'ai appairé ma télécommande sans problème.
Cependant je viens d'apprendre que je commande également la porte de garage de mon voisin.

J'ai deux questions :

  • Comment changer la fréquence de mon boitier
  • Comment est ce que je peux commander la porte de mon voisin sachant que je ne l'ai pas appairé. C'est un vrai problème de sécurité qui ne me rassure pas sur la qualité de SOMFY ?

Si quelqu'un peut m'apporter des réponses je serais preneur.

D'avance merci.

Cedric V.
Cedric V.

Cedric V.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Cedric V.
Date
22 septembre 2024
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Supprimez la télécommande du récepteur et réassociez la.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Votre voisin devrait aussi faire une RAZ de son appareillage et recommencez la mise en service.

    Si l'appareil de votre voisin est ancien, il est possible qu'il ait perdu en sélectivité et soit perméable aux autres codages.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    La qualité Somfy n'a strictement rien à voir là dedans ! Voyez avec votre député pour une meilleure couverture des bandes de fréquances.

    Faites point par point ce que vous invite à faire Richy.
    Le moteur de votre voisin n'est plus 100% étanche aux codages proches.
    Il doit obligatoirement faire une RàZ de son moteur pour changer SON codage.
    Si rien n'y fait, il faudra qu'il envisage un examen de son moteur au niveau de la carte.

    Bonne journée à vous.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

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