Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Protexiom pourquoi un élement AT ne déclenche l'alarme ?

Bonjour,
La porte d'entrée de ma maison est équipée d'un détecteur d'ouverture en zone AT est la temporisation est de 30s. L'ouverture de la porte en zone AT ne déclenche pas l'alarme.
Voici le dernier test : j'ai mis l'alarme en zone A et j'ai attendu 30 minutes, ensuite j'ai ouvert la porte d'entrée qui est en AT et j'ai entendu le DING DONG. J'ai laissé la porte ouverte et j'ai attendu au moins 10 minutes et l'alarme n'a toujours pas démarré.
S'il n'y a pas de temporisation sur la porte d'entrée, alors les alarmes se déclenchent immédiatement toutes les deux.

Merci d'avance,
FLorian

Florian O.
Florian O.

Florian O.

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