Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail evolvia 400 , le battant de droite (m2) ne s'ouvre pas vite

Bonjour, sur un evolvia 400450 , le battant de droite (M2) ne s'ouvre pas vite, parfois je suis obligé de l'aider manuellement à l'ouverture ou fermeture ( surtout si il y a du vent). Le flash extérieur reste allumé même si le portail est en position ouverture ou fermeture max, et le moteur de M2 tourne tant que l'on ne fait pas un appuie sur la télécommande.
Le voyant.t statut reste allumé rouge fixe, et lors de l'appuie sur la télécommande, le voyant radio ( vert) clignote 3 ou 4 fois.
Pourriez vous m'aider pour la recherche de panne?
Merci d'avance

Guillaume E.
Guillaume E.

Guillaume E.

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    Réponses

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    J'ai acheté la maison il y a 3ans , et je ne sais pas la date d'achat exacte.
    Je pensais aussi à ça, mais j'ai un doute avec le boîtier électronique.
    Merci

    Il faut démonter le bloc moteur et regarder sur ce qui ressemble à la pièce détachée indiquée si en bout du petit moteur le pignon est en plastique ou en métal.
    Si plastique, il peut patiner sur l'axe et être même fendu.

    Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique et des moteurs..

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Votre moteur a mini 11 ans.
    Sans aucun doute il s'agit du pignon indiqué par Richy.
    Ce pignon plastique a été remplacé par un pignon métal >2013.

    Bonne journée à vous.

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    Merci pour vos réponses rapides, j'ai déjà démonté une fois et de mémoire le pignon est en métal.
    Je vais essayer de prendre des photos demain.
    Merci encore

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Posez une photo des étiquettes apposées sur le boitier et les moteurs.
    En fonction de cela on vous dira l'âge du système.

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    Bonjour, voici les photos du moteur et du boîtier.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    Merci richy, donc ça viendrait de là. Les cloches moteur à remplacer.
    C'est pour ça qu'il ne trouve pas ses butées ?

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