Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail evolvia 400 , le battant de droite (m2) ne s'ouvre pas vite

Bonjour, sur un evolvia 400450 , le battant de droite (M2) ne s'ouvre pas vite, parfois je suis obligé de l'aider manuellement à l'ouverture ou fermeture ( surtout si il y a du vent). Le flash extérieur reste allumé même si le portail est en position ouverture ou fermeture max, et le moteur de M2 tourne tant que l'on ne fait pas un appuie sur la télécommande.
Le voyant.t statut reste allumé rouge fixe, et lors de l'appuie sur la télécommande, le voyant radio ( vert) clignote 3 ou 4 fois.
Pourriez vous m'aider pour la recherche de panne?
Merci d'avance

Guillaume E.
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    Guillaume E.
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    J'ai acheté la maison il y a 3ans , et je ne sais pas la date d'achat exacte.
    Je pensais aussi à ça, mais j'ai un doute avec le boîtier électronique.
    Merci

    Il faut démonter le bloc moteur et regarder sur ce qui ressemble à la pièce détachée indiquée si en bout du petit moteur le pignon est en plastique ou en métal.
    Si plastique, il peut patiner sur l'axe et être même fendu.

    Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique et des moteurs..

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