Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail evolvia 400 , le battant de droite (m2) ne s'ouvre pas vite

Bonjour, sur un evolvia 400450 , le battant de droite (M2) ne s'ouvre pas vite, parfois je suis obligé de l'aider manuellement à l'ouverture ou fermeture ( surtout si il y a du vent). Le flash extérieur reste allumé même si le portail est en position ouverture ou fermeture max, et le moteur de M2 tourne tant que l'on ne fait pas un appuie sur la télécommande.
Le voyant.t statut reste allumé rouge fixe, et lors de l'appuie sur la télécommande, le voyant radio ( vert) clignote 3 ou 4 fois.
Pourriez vous m'aider pour la recherche de panne?
Merci d'avance

Guillaume E.
Guillaume E.

Guillaume E.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si vos moteurs ont 7/10 ans, je pense qu'il faudra changer ceci :

    https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    J'ai acheté la maison il y a 3ans , et je ne sais pas la date d'achat exacte.
    Je pensais aussi à ça, mais j'ai un doute avec le boîtier électronique.
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Il faut démonter le bloc moteur et regarder sur ce qui ressemble à la pièce détachée indiquée si en bout du petit moteur le pignon est en plastique ou en métal.
    Si plastique, il peut patiner sur l'axe et être même fendu.

    Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique et des moteurs..

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Votre moteur a mini 11 ans.
    Sans aucun doute il s'agit du pignon indiqué par Richy.
    Ce pignon plastique a été remplacé par un pignon métal >2013.

    Bonne journée à vous.

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    Merci pour vos réponses rapides, j'ai déjà démonté une fois et de mémoire le pignon est en métal.
    Je vais essayer de prendre des photos demain.
    Merci encore

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Posez une photo des étiquettes apposées sur le boitier et les moteurs.
    En fonction de cela on vous dira l'âge du système.

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    Bonjour, voici les photos du moteur et du boîtier.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Le pignon est bien en plastique, il doit patiner sur son axe.

    Guillaume E.
    Guillaume E.

    Guillaume E.

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    Merci richy, donc ça viendrait de là. Les cloches moteur à remplacer.
    C'est pour ça qu'il ne trouve pas ses butées ?

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