le volet ne descend pas

Bonjour, si je veux que le volet descende je dois l’arrêter manuellement 20cm avant le coffre ce qui occulte une partie de la lumière du jour. Si je l'arrête en haut, il se déroule dans le coffre et se bloque.
Remarque : l'installateur ne m'a donné aucune référence moteur et a juste mis de la graisse sur les glissières.

Merci,