Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Smoove origin rts

Bonjour,
J ai changé plusieurs fois la pile du smoove origin rts de ma chambre qui est relié aussi à une télécommande centrale mais les piles à chaque fois s use très vite quand j ouvre manuellement est ce que le smoove est HS et faut il le changer ou cela vient d ailleurs Par contre la référence qui figure sur mon boîtier intérieur ne correspond pas à avec les références sur le site somfy est ce les mêmes si j en commande un nouveau. Merci beaucoup pour m aider à résoudre mon problème

Merci,

Marie christine C.
Marie christine C.

Marie christine C.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Votre smoove est HS.
    Il faudra faire qqs chose concernant l'humidité de la pièce, ce smoove en est rempli ?

    Bonne soirée

    Marie christine C.
    Marie christine C.

    Marie christine C.

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    Bonsoir
    À quoi voyiez vous qu il y a de l humidité dans ma maison ? Mon smoove a quand même fonctionné 12 ans et il
    N y a aucune trace d humidité à l intérieur. . Merci quand même

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si si, je vous confirme que ce smoove est rempli de traces d'humidité !
    Regardez la photo que vous avez posé, les grosses tâches sombres sont de l'humidité sur le circuit électronique.
    On connait ce problème, les circuits électroniques sont ultra sensibles à l'humidité qui émane des murs.

    Bonne journée

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