Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne portail Axovia 220A

Bonjour,
J'ai un portail Axovia 220A avec cellules de détection automatique (cablage BUS, carte électronique 5073825A) avec alimentation solaire et batteries de secours. J'ai eu une panne de mes cellules sur mon portail (led statut clignotant 3 fois, absence de laser sur les cellules). Je pense qu'il s'agissait d'un problème sur une des cartes électroniques, endommagement généré par un insecte. J'ai changé les cartes des cellules, et je pense qu'elles fonctionnent (tension ok, laser visible, bruit de déclenchement lorsqu'on coupe le faisceau,...). Je pense car malgré le changement, je n'ai pas réussi à faire fonctionner mon portail.
J'ai d'abord eu lorsque j'ai voulu l'activer 5 clignotements (sécurité thermique de l'électronique) puis 6 clignotements (court circuit). J'ai contrôlé mes éléments un par un - voir plus bas. Tout a été rebranché à l'identique.
Depuis, j'ai un statut court circuit qui m'est notifié régulièrement.
La "phase" dans laquelle je suis est la suivante. J'ai 2 clignotements me demandant de faire l'auto-apprentissage des courses des battants. Lorsque j'appuie sur le bouton de ma télécommande, le premier battant peut ne pas se déplacer comme réaliser une course partielle. Je n'ai jamais eu une course complète. Une fois arrêté, j'obtiens les 6 clignotements pour court circuit. Si j'appuie à nouveau sur le bouton de ma télécommande, je bascule de nouveau sur 2 clignotements. Et ainsi de suite.

J'ai testé mes moteurs avec une batterie externe directement branchée sur les moteurs. Tous les 2 sont fonctionnels.
Mes batteries sont fonctionnelles d'après moi également : tension ok aux bornes, si je les débranche et garde l'alimentation par le panneau solaire, je n'ai pas d'impact sur mon problème.
J'ai démonté la carte électronique, rien ne semble endommagé. J'ai nettoyé les quelques toiles d'araignées et autres qu'il y avait dessus. Les condensateurs donnent les valeurs attendues. Les tensions aux bornes de la carte sont bonnes également. Je précise que j'ai les câbles de mes cellules de branchés sur les bornes BUS, rien sur le 24V ou la flash.
J'ai fait un Reset sans que cela n'impacte non plus.

Je ne sais plus que tester et ne comprends pas quelle peut être ma panne. Sauriez vous m'aider s'il vous plait ?

Bonne journée,
Pierre.

Pierre
Pierre

Pierre

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    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il est acquit que la carte est en défaut.
    Débranchez le système solaire et accus de secours et raccordez provisoirement en 230v et débranchez les cellules de BUS. Si pas mieux, carte HS.

    A faire économiquement réparer ou à changer.

    Bonne soirée à vous.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonsoir,

    Merci pour ce retour. Je regarde ça dès que j’ai un moment.

    Bonne fin de journée,
    Pierre.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour,
    J’ai branché le 230v et actionné le portail. Les 2 battants s’ouvrent complètement mais mon moteur ne s'arrête jamais de tourner même en butée. Je n’ai plus le statut court circuit qui apparaît.
    Pour arrêter le moteur, je rappuie sur la télécommande .
    Pour un mode auto-apprentissage, la vitesse est la même que celle en activité normale alors que la notice me dit qu’elle doit être lente.
    Qu’en pensez vous ?
    Encore merci pour votre aide.
    Pierre.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Je vous confirme une carte HS.
    Contactez par mail Richy pour une réparation économique https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Ou changez par un neuf

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    """ Les 2 battants s’ouvrent complètement mais mon moteur ne s'arrête jamais de tourner même en butée."""

    Avant tout, s'assurer que les moteurs sont bien verrouillés et non débrayés.

    Si verrouillage ok, il pourrait y avoir un problème dans la pignonnerie.

    Il faut démonter le moteur, repérer les pièces par photos.
    Nettoyez les pignons et dentures d'engrenages.

    Montrez des photos des pièces nettoyées.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il dit avoir testé les moteurs.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Oui, mais comment est fait le test, tout le monde n'est pas initié.

    En test sur batterie, en butée, le moteur doit forcer sans rotation, il faut stopper le test.
    Si le moteur continue de tourner, cela patine quelque-part.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour,
    Mes excuses, je viens de refaire le test en verrouillant bien les vantaux. Je n’ai plus de patinage. J’ai du oublier de vérifier la dernière fois.
    Pas de comportement anormal des moteurs donc.
    Pierre.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Et voilà un heureux !!!

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour,
    Oui heureux de ne pas avoir à changer un moteur.
    Mais la panne initiale est toujours présente.
    Je vous ai contacté pour la réparation de la carte du coup.
    Bonne journée et merci à tous pour votre aide.
    Pierre.

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