Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire de box tahoma ?

Bonjour,
J’aimerai faire une passation de propriétaire entre moi (ancien propriétaire) et le nouveau propriétaire (feltzjean@gmail.com).
Le code pin de la box est : 0210-2676-0339
Il faudrait que ce changement soit effectif aujourd’hui ou demain le 16 octobre.
En vous remerciant et dans l’attente de votre retour,
Bonne journée.
Alexandre.

Alexandre L.
Alexandre L.

Alexandre L.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    Il faut que le nouveau propriétaire creer son compte sur somfy.fr pour que je puisse faire le transfert.
    car sur ce modele de box qui a été discontinué il ne faut pas la désactiver ou la remettre a zéro car il ne sera plus possible de la réactiver.
    Je ne peu faire que le transfert de compte a compte.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Christoph Z.
    Christoph Z.

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    Bonjour. Je souhaiterai activer le compte de mon beau père mais quand je saisie le code pin. Ça me dis que le compte de l’ancien (donc le mien )propriétaire est activé.

    Vous trouverez ci après le code pin : 1223-3979-8382

    Pouvez vous m'aider svp.

    Merci d'avance

    Christoph

    Christoph Z.
    Christoph Z.

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    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Jean,
    Je vous confirme avoir fais le transfert.
    bonne journée

    Nicolas F.
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    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Christoph Z.
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    Merci beaucoup.

    Christoph Z.
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    Lisa C.
    Lisa C.

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    Bonjour,
    Je vous contacte ce jour car je n'arrive pas à me connecter à la box TaHoma.
    L'ancien propriétaire a pourtant fait le nécessaire de son côté mais lorsque j'allume la box, il est indiqué qu'elle est déjà rattachée à un compte.
    Comment puis-je faire ?
    En vous remerciant par avance pour votre réponse.

    Lisa C.
    Lisa C.

    Lisa C.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Lisa,
    Il faut me laisser le code pin de votre box Tahoma pour que je puisse regarder ce que je peu faire.
    bnone journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d'une box tahoma suite à l'achat d'une maison. PIN 1204-7716-0078.
    Le précédent propriétaire n'est pas joignable... Est il possible de faire la migration ?
    Cordialement

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Lisa C.
    Lisa C.

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    Bonjour,
    Voici le code PIN de la box : 2017-2240-4677.
    En vous remerciant par avance.

    Lisa C.
    Lisa C.

    Lisa C.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Lisa,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Lisa C.
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    Bonsoir,
    Après essai ce soir, l'application m'indique de nouveau que la box est déjà rattachée à compte et je ne trouve pas le moyen d'y accéder.

    Lisa C.
    Lisa C.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Lisa,
    Pouvez vous réessayer?
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Jean F.
    Jean F.

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    Bonjour
    Suite votre message, j’ai créé mon compte xxxxxxxx@gmail.com le code pin de la tahoma 0210 2676 0339. Merci de migrer la box sur ce compte

    Jean F.
    Jean F.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Jean,
    Je vois que cette tahoma est déja activer a votre nom et avec cette adresse e-mail.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Marc G.
    Marc G.

    Marc G.

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    Bonjour je viens de faire l’acquisition d’une box d’occasion tahoma premium code pin : 1235-3689-8012
    Je ne peux pas l’utiliser car cela m’indique que la box est déjà attribué .
    Pouvez-vous la réinitialiser sur votre serveur.
    Merci d’avance de votre retour.
    Cordialement
    Marc gardereau
    Mail: marc.gardereau@gmail.com

    Marc G.
    Marc G.

    Marc G.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Marc,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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