Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch lié à un autre compte

Bonjour,

J'ai acheté d'occasion il y a plus d'un an une Tahoma switch pour remplacer ma Tahoma classic. Je souhaite l'installer mais la Tahoma switch semble être associé au compte de l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous dissocier la tahoma de l'ancien compte que je puisse l'installer chez moi.

Merci, Olivier.

Olivier E.
Olivier E.

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    Réponses

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

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    Bonjour,
    Mon voisin m’a donné son ancienne box. Comment la désactiver ?
    Jacques

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

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    1209 4457 8681

    Olivier E.
    Olivier E.

    Olivier E.

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    Le code PIN de la switch est : 2013-5223-4089

    Merci.

    Olivier E.
    Olivier E.

    Olivier E.

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    Ok j'ai relancé une procédure et cela a fonctionné mais cela met que vos services sont indisponibles.

    Sebastien H.
    Sebastien H.

    Sebastien H.

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    Bonjour,

    Je rencontre également ce problème de switch déjà associée à un compte.
    Pouvez-vous le réinitialiser svp ?

    Code pin: 2010-2292-3915

    Merci d’avance,

    Sébastirn

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

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    Je souhaite une réinitialisation de la mienne : PIN 2080-3802-0570
    Merci d'avance :)

    Benjamin M.
    Benjamin M.

    Benjamin M.

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    merci :)

    Bonne journée

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