Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment dissociatier ma Tahoma ?

Bonjour,

Suite à des surtensions, j'ai perdu certaines connexion avec mes détecteurs. j'ai voulu tout réinstaller.
Et supprimer ma tahoma

Sauf que quand je tente de l'associer à mon compte :
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

Pouvez-vous la supprimer de mon compte ? svp
1209-7791-1042

Merci,

sebastien G.
sebastien G.

sebastien G.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sebastien G.
Date
23 octobre 2024
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vois bien cette box activé a votre nom mais pas connecter a notre serveur.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    sebastien G.
    sebastien G.

    sebastien G.

    Niveau
    0
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    points

    bonjour à vous,
    elle n'apparait pas dans "mes produits"

    Pouvez-vous la supprimer de mon compte ? svp
    1209-7791-1042

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    sebastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r

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