Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment dissociatier ma Tahoma ?

Bonjour,

Suite à des surtensions, j'ai perdu certaines connexion avec mes détecteurs. j'ai voulu tout réinstaller.
Et supprimer ma tahoma

Sauf que quand je tente de l'associer à mon compte :
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

Pouvez-vous la supprimer de mon compte ? svp
1209-7791-1042

Merci,

sebastien G.
sebastien G.

sebastien G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sebastien G.
Date
23 octobre 2024
il y a environ un an
question
q
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vois bien cette box activé a votre nom mais pas connecter a notre serveur.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    sebastien G.
    sebastien G.

    sebastien G.

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    bonjour à vous,
    elle n'apparait pas dans "mes produits"

    Pouvez-vous la supprimer de mon compte ? svp
    1209-7791-1042

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    sebastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r

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