Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte programmation volet battant motorisé

Bonjour, la motorisation d'un de mes volets battants est déprogrammée (indication sur Tahoma maintenance requise). Pour reprogrammer mon moteur dois-je entrer en mode préréglage puis auto-apprentissage ou directe en auto-apprentissage. Sachant que pour le mode préréglage je ne peux pas entrebailler le volet puisqu'il est déprogrammé.
D'avance merci pour vos explication ainsi que la bonne procédure à suivre.

gilles F.
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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Il faut le réinitialiser totalement.

    Bonne journée

    gilles F.
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    Bonjour,
    Qu'entendez vous par réinitialiser complétement ?
    Faut-il couper son alimentation puis suivre la notice ?
    merci pour votre réponse
    cordialement.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    C'est ca ! débranchez puis appui 15s sur bouton X.

    gilles F.
    gilles F.

    gilles F.

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    bonjou, Merci pour votre réponse. Toutefois l'appui 15s sur le bouton X n'est pas possible pour moi, car il faut démonter les bras puis ouvrir le coffre donc trop compliqué.
    merci pour votre aide.
    Bon week-end

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