Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement propriétaire Box Tahoma suite déménagement ?

Bonjour,

Suite à mon déménagement, je souhaiterai transférer la Tahoma Box aux nouveaux proriétaires. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

PIN: 1205-0858-8364

Merci,

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

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17 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sébastien P.
Date
26 octobre 2024
il y a 3 mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour sébastien,
    Eje vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    amandine C.
    amandine C.

    amandine C.

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    Bonjour,

    Je viens aussi de déménager est il possible de transférer la tahoma box aux nouveaux propriétaires ? Voici le PIN : 0220-6624-0695

    Cordialement

    Delbast Amandine

    Nom de l'auteur
    amandine C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Amandine,
    Je ne peu pas désactiver cette box sinon elle ne sera plus réutilisable car elle a été discontinué depuis plusieurs années.
    toutefois je peu transferer la tahoma sur un autre compte.
    Il faut que les nouveau propriétaire créer un comtpe sur somfy.fr puis me communique le mail du compte
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    amandine C.
    amandine C.

    amandine C.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Voici le mail avec lequel le compte Somfy a été créé :
    xxx@waxxxoo.fr

    Cordialement
    Amandine

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    amandine C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Amandine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Ren B.
    Ren B.

    Ren B.

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    Bonjour
    Je souhaite transferer ma box tahoma a un nouveau propriétaire en laissant l’ensemble des appareils et programmes connecté a la tahoma
    PIN : 1216-0514-0685
    Nouvel email :@hotmail.com
    Pourriez vous m’aider ?
    Merci par avance
    RB

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    Ren B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Ren,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    JOSE G.
    JOSE G.

    JOSE G.

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    Bonjour,

    Bonjour, pouvez vous me permettre de me connecter à la Tahoma Liberty Bix de mon nouveau logement.
    Code Pin: 0210-2991-3129

    Merci,

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    JOSE G.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour José,
    Pouvez vous connecter cette tahoma a votre box internet car je ne la vois pas connecté.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    JOSE G.
    JOSE G.

    JOSE G.

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    Bonjour Nicolas
    La Tahoma est bien branchée à Internet mais elle est en défaut. J'ai beau débrancher et retbrancher. Après l'initialisation ça passe en orange. Voir photo. Je ne sais pas quoi faire.
    Avez vous un conseil svp.
    Merci

    20241209_215909.jpg 20241209_215909.jpg
    20241209_215909.jpg
    2,5 Mo
    9 décembre 2024
    Traité
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    JOSE G.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour José,
    Il est possible que cette box soit HS.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Stéphanie E.
    Stéphanie E.

    Stéphanie E.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une maison. Les anciens propriétaires ont une box Somfy et pouvaient contrôler les volets roulants, caméra, radiateurs...
    J'aimerai faire de même, mais impossible car la box est reliée au compte des anciens propriétaires.
    Comment puis-je faire?
    Merci pour vos réponses.
    Stéphanie

    Nom de l'auteur
    Stéphanie E.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Stéphanie,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Stéphanie E.
    Stéphanie E.

    Stéphanie E.

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    Bonjour Nicolas F
    Je ne sais pas comment vous contacter en dehors de ce canal.
    Voici le pin de mon kit connectivity:
    2101-0667-7863
    Merci
    Stéphanie Escolano

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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Stéphanie,
    J'ai fais le necessaire vous pouvez réactiver votre Tahoma dés a présent.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Ahmed Z.
    Ahmed Z.

    Ahmed Z.

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    Bonjour
    Je viens de déménager est il possible de transférer la tahoma box aux nouveaux propriétaires ? Voici le PIN 1238-1081-6979

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    Ahmed Z.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Ahmed,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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