Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement propriétaire Box Tahoma suite déménagement ?

Bonjour,

Suite à mon déménagement, je souhaiterai transférer la Tahoma Box aux nouveaux proriétaires. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

PIN: 1205-0858-8364

Merci,

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

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    Réponses

    amandine C.
    amandine C.

    amandine C.

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    Bonjour,

    Je viens aussi de déménager est il possible de transférer la tahoma box aux nouveaux propriétaires ? Voici le PIN : 0220-6624-0695

    Cordialement

    Delbast Amandine

    Bonjour Amandine,
    Je ne peu pas désactiver cette box sinon elle ne sera plus réutilisable car elle a été discontinué depuis plusieurs années.
    toutefois je peu transferer la tahoma sur un autre compte.
    Il faut que les nouveau propriétaire créer un comtpe sur somfy.fr puis me communique le mail du compte
    Bonne journée

    amandine C.
    amandine C.

    amandine C.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Voici le mail avec lequel le compte Somfy a été créé :
    xxx@waxxxoo.fr

    Cordialement
    Amandine

    Ren B.
    Ren B.

    Ren B.

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    Bonjour
    Je souhaite transferer ma box tahoma a un nouveau propriétaire en laissant l’ensemble des appareils et programmes connecté a la tahoma
    PIN : 1216-0514-0685
    Nouvel email :@hotmail.com
    Pourriez vous m’aider ?
    Merci par avance
    RB

    JOSE G.
    JOSE G.

    JOSE G.

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    Bonjour,

    Bonjour, pouvez vous me permettre de me connecter à la Tahoma Liberty Bix de mon nouveau logement.
    Code Pin: 0210-2991-3129

    Merci,

    JOSE G.
    JOSE G.

    JOSE G.

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    Bonjour Nicolas
    La Tahoma est bien branchée à Internet mais elle est en défaut. J'ai beau débrancher et retbrancher. Après l'initialisation ça passe en orange. Voir photo. Je ne sais pas quoi faire.
    Avez vous un conseil svp.
    Merci

    Stéphanie E.
    Stéphanie E.

    Stéphanie E.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une maison. Les anciens propriétaires ont une box Somfy et pouvaient contrôler les volets roulants, caméra, radiateurs...
    J'aimerai faire de même, mais impossible car la box est reliée au compte des anciens propriétaires.
    Comment puis-je faire?
    Merci pour vos réponses.
    Stéphanie

    Stéphanie E.
    Stéphanie E.

    Stéphanie E.

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    Bonjour Nicolas F
    Je ne sais pas comment vous contacter en dehors de ce canal.
    Voici le pin de mon kit connectivity:
    2101-0667-7863
    Merci
    Stéphanie Escolano

    Ahmed Z.
    Ahmed Z.

    Ahmed Z.

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    Bonjour
    Je viens de déménager est il possible de transférer la tahoma box aux nouveaux propriétaires ? Voici le PIN 1238-1081-6979

    Tarek D.
    Tarek D.

    Tarek D.

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    Bonjour
    Suite au déménagement, je souhaite transférer la box tahoma au nouveau propriétaire en laissant l’ensemble des appareils et programmes connecté a la tahoma
    PIN : 1237-0123-1340
    Nouvel email :
    Pourriez vous m’aider svp ?
    Merci par avance
    TD

    Lamia R.
    Lamia R.

    Lamia R.

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    Bonjour,

    Je viens également d’emménager dans un appartement disposant d’une box. Pouvez-vous la réinitialiser afin que je puisse m’y connecter ?
    Pin : 1002-8855-0040

    Merci beaucoup

    Guillaume F.
    Guillaume F.

    Guillaume F.

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    Bonjour, je viens d’enmenager dans un logement équipé d’un Tahoma mais bloqué sur le compte de l’ancien locataire le pin est le : 1236-0763-3113

    Bonjour, je déménage le 20/06 et laisse ma Tahoma Box avec toutes les installations au nouveau propriétaire. Code Pin 1209-1642-5293. Comment doit procéder le nouveau propriétaire pour récupérer les données à compter du 20/06 ? En vous remerciant par avance, bien cordialement.

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