Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Faite un reset general de mon systeme thermostat radio v2

Bonjour, tout fonctionnait bien avec mes thermostat radio v2
Ils sont installé depuis 3/4 mois
Depuis hier 2 fonctionnaient plus via l appli. Les passerels clignotaient bleu.
J ai decidé de les reinstallé via un reset.
Mais la tout s est agravé. Il y a plusieur recepteur sui se sont installer sur plusieurs thermostat, bref, le gros « bordel ».
Depuis dans mon appli j ai des cessions a terminer mais je n y arrive pas.
Et le seul qui fonctionne est appairé avec d autres thermostar…..
Comment puis je faire un reset de mes 5 thermostats, mes 5 passerel et un desaperage de l ensemble. Y compris faire tout disparaitre de mon appli pour repartir a zero.
Ainsi je programmerai a nouveau tout comme du materiel neuf…
Merci de me dire comment faire ca car la je suis s bout apres plus de 3h de bataille avec mon matos.
Merci d avance
Cordialement

Yves P.
Yves P.

Yves P.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Ci joint la procédure de réinitialisation

    Haut de page