Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Faite un reset general de mon systeme thermostat radio v2

Bonjour, tout fonctionnait bien avec mes thermostat radio v2
Ils sont installé depuis 3/4 mois
Depuis hier 2 fonctionnaient plus via l appli. Les passerels clignotaient bleu.
J ai decidé de les reinstallé via un reset.
Mais la tout s est agravé. Il y a plusieur recepteur sui se sont installer sur plusieurs thermostat, bref, le gros « bordel ».
Depuis dans mon appli j ai des cessions a terminer mais je n y arrive pas.
Et le seul qui fonctionne est appairé avec d autres thermostar…..
Comment puis je faire un reset de mes 5 thermostats, mes 5 passerel et un desaperage de l ensemble. Y compris faire tout disparaitre de mon appli pour repartir a zero.
Ainsi je programmerai a nouveau tout comme du materiel neuf…
Merci de me dire comment faire ca car la je suis s bout apres plus de 3h de bataille avec mon matos.
Merci d avance
Cordialement

Yves P.
Yves P.

Yves P.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Ci joint la procédure de réinitialisation

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