Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Radiateurs en délestage sans connexion sopfy

Bonjour,
Bonjour mes 3 radiateurs Intuvis se sont mis en délestage mais je n'ai pas encore reçu ma box internet donc j'aimerais bien savoir comment les réactiver sans avoir accès à mon interface Somfy

Merci,

Steven B.
Steven B.

Steven B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Vous avez une Tahoma mais votre box internet est en panne.

    Si vous avez une Tahoma V1 ou V2 il faut réinitialiser vos radiateurs pour les sortir du control de Tahoma.

    Si vous avez une Switch, il faut connaitre le nom du réseau Wifi (SSID) et la clé Wifi sur lesquels la switch était connectés.
    Sur votre smartphone, créer un point d'accès Wifi en mettant le même SSID et la même clé wifi que votre ancienne box.
    La switch va se connecter sur cette simulation de box et vous pourrez piloter vos radiateurs.

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