Box tahoma il me met compte déjà rattaché à cette e-mail

Bonjour

Sans doute un retour.

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Code pin est 2112-0812-0643 merci cordialement

Bonjour mon code pin est le 2112-0812-0643

Bonjour. J ai acheté récemment une maison avec un box somfy tahoma qui gère les volets de la maison. L ancien proprio ne m a pas laissé les codes d accès. Est il possible de supprimer le compte associé à la box sans supprimer toute la configuration des volets svp ?

Bonjour Laetitia

Idem, laissez ici le pin du TaHoma.

Bonne journée.

Le pin de la box est 0211 2616 2471.

Est ce que je vais être obligé de reprogrammer tous les volets ?

Bonjour Laetitia

Non, le technicien vous contactera pour faire simplement un changement de propriétaire. Il vous expliquera par message privé, ce que vous devez faire.

Bonne journée.

Très bien. Merci pour votre retour. Vous savez si le technicien va me contacter aujourd'hui ? Je suis à mon domicile aujourd'hui si il y a des manipulation à faire

Bonjour Laetitia

Les techniciens interviennent en général entre 0 et 4 jours ouvrés. Dans votre cas, pour des raisons de sécurité, il va devoir contacter l'ancien propriétaire pour avoir son accord. Ensuite vous serez contactée par mail. Il y a beaucoup de demande, aussi faut-il être patiente.

Bonne journée.

Je comprends. Sinon c est pas grave vous pouvez réinitialiser la box somfy je vais reprogrammer les volets si ça va plus vite.

Ok j ai créé un compte sur somfy.fr. vous voulez l adresse mail ?

Oui c est bien ca. Il s agit de la même adresse mail que sur le forum. Merci beaucoup

Bonjour,
Ma tahoma est impossible à connecter. Le code pin est bon mais elle est déjà rattachée à un compte. Comment faire pour créer le mien avec cette même box (achetée d'occasion).
Code pin 2018 2929 6921
Merci