Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

boitier récepteur RTS pourquoi mon voisin ouvre mon portail ?

Bonjour,
j ai installé un boitier RTS 2400556 sur le boitier lièvre/tortue d'une motorisation S230 avec succès , j'utilise des télécommandes RTS et un clavier à code RTS 2400625, tout fonctionne correctement, le seul problème, un de mes voisin ayant lui aussi une motorisation Somfy ouvre et ferme mon portail avec sa télécommande à chaque fois qu'il actionne son portail!
Par contre mes télécommandes n'ouvrent et ne ferment pas son portail!
Que puis-je faire pour corriger ce problème ?
Y a t il une solution au niveau du récepteur RTS ?
Dois je acheter un nouveau récepteur RTS ?

Dans l'attente de votre retour, et vous en remerciant par avance,

Bien cordialement.

Gabriel V.
Gabriel V.

Gabriel V.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ca arrive sur les équipements RTS.

    Il faut que votre voisin fasse une RàZ sur son portail puis une remise en service comme s'il s'agissait d'un neuf.

    De votre côté vous devez en faire autant, faites une RàZ sur la récepteur et réaffectez les TC.

    Les codages radio des deux systèmes seront changés et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne soirée à vous.

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