Question en attente de réponse
Portail ne ferme plus ?
Bonjour,
En rentrant hier soir j'ai ouvert mon portail. Je ne sais pas pas si je me suis trompé de bouton sur la télécommande mais seul le ventail piéton c'est ouvert.
Depuis impossible de refermer. J'ai ouvert le boîtier et appuyé sur le bouton pour réactiver l'électronique. Là, le voyant motorisation en bas s'allume ainsi que le voyant fermeture automatique.
Mais rien ne bouge quand j'appuie sur la télécommande. Par contre j'entends le bruit du moteur environ 2 secondes.
Que faire
Merci beaucoup
Merci,
Réponses
"""Que faire"""
Indiquer le moteur et son âge et posez des photo du portail et de l'étiquette apposée sur le boitier.
Bonne journée
![IMG_20241030_091908[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/640e47ef73b3d7dc/img_20241030_091908_1__original.jpg?eec4b54 "IMG_20241030_091908[1].jpg")
![IMG_20241030_092435[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/3ddfe0ef732eb774/img_20241030_092435_1__original.jpg?eec4b54 "IMG_20241030_092435[1].jpg")
![IMG_20241030_092528[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/c77e0d948a77dd8c/img_20241030_092528_1__original.jpg?eec4b54 "IMG_20241030_092528[1].jpg")
Une petite maintenance annuelle supprimerait ce genre de casse.
Vous pouvez contacter le SAV au 0820.055.055 15cts/mn, il vous proposeront un retour atelier pour réparation après acceptation du devis.
Sinon, changer le vérin https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exa...
Bonne journée
Merci pour vos réponses. Par contre le numéro de SAV que vous m'avez indiqué ne propose pas de devis pour changer la pièce. Ils m'ont dit ne pas faire de réparation et donc il faut que je rachète un bras. ( 231.00 €)
Merci quand même
Daniel Fine
Ok, merci pour l'info.
Dans le temps il proposait la réparation.
Bonne journée
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