tension de la courroie

Bonjour, je viens d'installer le kit GDK 700 de SOMFY, l'ouverture, fermeture fonctionne correctement , j'ai bien tendu le système de tension entre 18mm et 20 mm , mais lors l'ouverture, fermeture , la courroie sort du rail avec une flèche de 10cm environ . Ce n'est pas mécanique bien qu'au téléphone la personne de SOMFY me dit que tant que ça fonctionne ce n'est pas inquiétant ? deuxième problème, la butée de fin de course coté moteur doit être fixée par deux vis auto perceuses , celles ci ont une pointe et je crains qu'elle touche la courroie et l'use prématurément . Par prudence pour le moment j'ai fais tenir cette butée avec un serre joint .

Merci,