Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Detecteur incendie et notification tahoma

Bonjour,
Nous venons d installer une box tahoma, nous avons ajouté 3 détecteurs avertisseurs de fumée 1811483. Un des détecteurs s est mis en route donc les 3 se sont déclenchés. Nous étions à la maison mais n avons reçu aucune notification que ce soit sur appli ou par mail.
D après la notice il est censé nous contacter (cf photo). C était une fausse alerte heureusement mais si c était une vraie alerte et que nous étions au boulot.... aucune information !
Savez vous comment faire pour que nous soyons avertis ?
Quand je vais dans l appli tahoma il est noté que le détecteur du garage s est déclenché pour cause de fumée mais rien de plus !
Merci,

maud
maud

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Tahoma envoie un message sur l'application du smartphone.

    Si l'application n'est pas active en arrière plan ou si elle a été arrêté par l'économiseur de batterie du smartphone, vous ne recevez rien.

    maud
    maud

    maud

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    Ça veut dire qu on doit laisser l application ouverte en permanence ? Si c est le cas c est complètement nul !!!! Et c est écrit nul part c est bizarre !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le système Tahoma n'envoie pas de SMS mais des PUSH vers l'application.

    PUSH implique que l'application doit restée connectée.

    Les fabricants de smartphones ont ajouté une fonction économie d'énergie qui arrête toutes les applications qui ne sont pas indispensables par défaut.

    C'est a vous de paramétrer votre smartphone pour qu'il n'arrête pas l'application en arrière plan.

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