Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

verin sgs saccade

Bonjour,
bonjour
j ai installe le sgs essential et je remarque l ouverture et la fermeture ne se font pas en douceur
il y a une grosse secousse puis après c est constant
y a t il un reglage a effectue pour que ça se fasse en "douceur"
merci

Merci,

denis B.
denis B.

denis B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ça sent le mauvais montage. Postez des photos et des vidéos de l'installation.

    Bonne journée.

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    bonjour voici la video
    merci de votre retour
    d autre part je n arrive pas a ouvrir le portail en mode piéton avec l appli Tahoma sur mon téléphone
    est ce normal?
    merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Une video serait bienvenue.

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    bonjour c est quand il se referme

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    bonjour
    la video ne part pas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre portail n'est pas adapté au SGS Essential.

    Il est conçu pour les vantaux jusqu'à 2,5m de large, 2 m de haut et 250kg chacun. C'est loin d'être votre cas.

    Ce moteur est trop puissant pour votre configuration.

    Bonne journée !

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