Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion tahoma rail din ?

Bonjour,
J'ai une tahoma rail din pin:1005-0243-6387. J'accède bien à une interface tahoma que ce soit avec un Pc ou un téléphone. Mais pas moyen d'avoir une lecture des capteurs de température, capteurs de portes, manipuler des éléments IO / RTS... et les programmations ne fonctionnent plus depuis lundi.
J'ai essayé de la redémarrer, pas moyen.
Si vous pouvez m'aider.
Je vous en remercie d'avance.

Merci,

Thierry P.
Thierry P.

Thierry P.

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    Thierry P.
    Thierry P.

    Thierry P.

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    Bonjour Nicolas,
    Depuis votre intervention, tout refonctionne.
    Un grand merci à vous.
    Est-ce qu'il y a quelquechose que j'aurais pu faire pour redémarrer sans votre aide ?
    Merci.
    Thierry

    Bonjour Thierry,
    Vous pouvez faire ce "recovery" en disjonctant le tahoma puis en appuyant sur le bouton qui est sur le module principal vous remettez le courant en restant appuyer 10 sec et vous relacher le bouton.
    Bonne journée

    Thierry P.
    Thierry P.

    Thierry P.

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    Bonjour Nicolas,
    Encore merci.
    Je prends note de la procédure.
    Merci pour tout.
    Thierry

    Eloi
    Eloi

    Eloi

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    Bonjour,

    J’ai également un problème avec ma tahoma rail din pin:1005-5945-5192.
    Impossible de la connecter à internet aussi bien en ethernet que via l’application pour le wifi.
    J’ai réussi à la connecter puisque j’ai pu la synchroniser avec mon compte tahoma mais depuis plus rien.
    Auriez-vous une idée ?

    Cordialement

    Bonjour Eloi,
    Cette box Tahoma rail Din n'est connectable que en RJ45 (il n'y a que trés peu de tahoma V1 qui on le module Wifi) sur votre box internet.
    Il va falloir verifier le cablage eventuellement remplacer le cable.
    Votre tahoma n'a jamais communiquer avec le serveur.
    vous avez juste associé votre compte au tahoma.
    Bonne journée

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