Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Impossible d'associer ma TaHoma Rail-DIN V1 Nexity à mon compte ?

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1,8 Mo
3 novembre 2026
Traité

Bonjour,

Je possède une box TaHoma Rail-DIN V1 Nexity (ancienne installation Eugénie) et je n’arrive pas à l’associer à mon compte sur l’application TaHoma by Somfy.

La connexion Ethernet est branchée et le voyant du port réseau de ma box Internet est bien allumé.

Lors de la configuration, l’application lance la détection de la box, mais finit systématiquement par afficher « Une erreur est survenue ».

Le voyant central de la TaHoma est blanc en permanence.

Pourriez-vous vérifier si ma box est correctement migrée et activée sur vos serveurs, et effectuer si nécessaire une manipulation à distance pour permettre son association ?

Merci pour votre aide.

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1,8 Mo
3 novembre 2026
Traité
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1 Mo
3 novembre 2026
Traité
Awena
Awena

Awena

Niveau
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Awena
Date
3 novembre 2026
il y a environ 4 heures
question
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