Appairage Impossible Têtes Thermostatiques suite Changement de Piles

OK je viens de vous répondre par mail à part. merci

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème.
Pouvez-vous me conseiller pour le résoudre svp.

@Virginie: Insistez pour être contactée par un "yellow" avec les mêmes informations que celles que j'ai données et retrouvez votre facture d'achat pour leur communiquer ultérieurement...

Bonjour,
J'ai 4 vannes thermostatiques mais je rencontre le même problème sur une seule.
Elle fonctionnait correctement jusqu'à ce que je change les piles. J'ai tenté plusieurs fois de la reconnecter, sans succès. Je l'ai donc supprimée de mon compte pour la reconnecter mais l'application Tahoma m'indique sans arrêt ”aucun nouveau produit découvert” alors quelle fonctionnait bien avant.
J'ai réinitialisé la tête, redémarré la box, de la supprimer pour la ré on ne ter mais impossible de la re-associer.
Je constate sur ce forum que mon cas est loin d'être isolé. Aussi je fais appel au SAV pour être dépanné.
Cordialement,
Franck