Question en attente de réponse
Tête thermostatique non reconnu ancienne Eugénie
Bonjour,
J'ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J'ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J'ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile.
Merci pour votre aide
Stéphane
Réponses
Bonsoir
Vous êtes sure que ce sont des têtes Somfy.
Mettez une photo d'une tête ou on voit la référence .
OK
Je vous ai demandé la photo car Nexity avait aussi des têtes thermostatique de chez Danfoss qui fonctionnaient en Zwave.
Si la réinitialisation ne fonctionne pas je crains qu'elles soient HS comme beaucoup d'autre sur le forum.
Atte dez l'avis d'un yello
Merci oui j'ai vu beaucoup de messages de ce type.
Stéphane
Est ce que quelqu'un de chez Somfy a pu voir mon message ? Est ce qu'il y a une possibilité de faire refonctionner mes deux thermostat ?
Merci,
Stéphane
Bonjour Stéphane
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
Je vous remercie pour votre message mais j'ai contacté le SAV et les deux têtes ont été prises en charge.
Stéphane
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