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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tête thermostatique non reconnu ancienne Eugénie

Bonjour,

J'ai deux têtes thermostatiques tahoma qui ne se connecte pas. J'ai tenté de faire le reset en appuyant 3 secondes, 5 secondes 10 secondes mais rien ne se passe. Mon installation était une installation Eugénie. J'ai migré les volets et les lumières sans souci mais là impossible de reconnecter les têtes suite au changement de pile.

Merci pour votre aide

Stéphane

Stéphane G.
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    Stéphane G.
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    Stéphane G.

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    Je suis sur Eugénie était un contrat spécial avec Nexity et on a tous basculé vers tahoma maintenant.

    Voici une photo pour référence.

    Stéphane

    OK
    Je vous ai demandé la photo car Nexity avait aussi des têtes thermostatique de chez Danfoss qui fonctionnaient en Zwave.

    Si la réinitialisation ne fonctionne pas je crains qu'elles soient HS comme beaucoup d'autre sur le forum.

    Atte dez l'avis d'un yello

    Stéphane G.
    Stéphane G.

    Stéphane G.

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    Merci oui j'ai vu beaucoup de messages de ce type.

    Stéphane

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