Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

vente V2 puis achat switch

Bonjour :)

J'ai vendu ma box V2 avant d'acheter la switch. et oui...

J'ai bien sur reset la V2 dans "Mon compte", -->"Reset de votre box" --> "je vends ma box"

J'ai reçu la nouvelle, J'ai connécté la swtich, associé Philips Sonos Daikin. jusqu'a la pas de soucis.

Par contre pas les produits Somfy, par exemple pour les volets roulants il me demande si j'ai une télécommande ou un box V2.

Donc je ne peux plus transferer pour transféré la clé vu que j'ai reset la V2

Pouvez vous m'aiser svp ?

V2 : Code PIN : 1224-9610-0706
Swith : Code PIN: 2061-2697-6858

Merci d'avance pour votre aide :)

D.

david D.
david D.

david D.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
david D.
Date
19 novembre 2024
il y a environ un mois
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez fait un reset de votre V2, je ne suis pas sûr qu'un Yellow puisse faire un transfert de clé.

    Si ce n'est pas possible, il faudra réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les associer au TaHoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    david D.
    david D.

    david D.

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    Merci pour votre retour Jean Luc,

    Un Yellow peu verifier si c'est possible ?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    david D.
    Date
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Votre Tahoma V2 a déja été activé par sont nouveau propriétaire.
    Je ne peu donc rien faire de plus de mon coté.
    Je vous invite a prendre contact avec me collégue du service client quand vous etes chez vous au 082 055 055 (0,15cts/min) pour qu'il puisse vous aider a recupere vos volets roulant.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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