Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Nouveau scénario avec Alexa

Bonjour,
Alexa ne trouve pas mon nouveau scénario matin pour ouvrir les volets alors que celui nuit fonctionne très bien

Merci,

Jean marc P.
Jean marc P.

Jean marc P.

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    Réponses

    Isabelle M.
    Isabelle M.

    Isabelle M.

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    Bonjour j' ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour
    Non aucune réponse

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,
    J'ai supprimé le lien avec Alexa.
    Je vous laisses créer de nouveau le lien.
    Bonne journée,

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour Vanessa
    Je ne comprends rien a votre réponse
    Pouvez vous être plus claire ?

    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    Il vous faut supprimer et créer de nouveau la Skill via Alexa.
    Bonne journée,

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour Vanessa
    J ai bien désinstallé la skill puis je l ai re créé
    Il retrouve toujours bien le scénario nuit mais toujours pas le matin que j avais créé
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    Veuillez supprimer vos scénarios dans Tahoma et les créer de nouveau.
    Bonne journée,

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Re bonjour
    Suivant vos conseils j ai supprimé mes scènes existante
    Puis je les aient re créé
    Résultat plus aucune scène ne fonctionne,je suis un peu agacé
    Êtes vous sûr de maîtriser votre sujet ?
    Merci de me trouver une solution car au début tout fonctionnait

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    J'ai supprimé le lien avec Alexa.
    Veuillez le lier de nouveau.
    Bonne journée,

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour Vanessa
    J'ai bien peur de ne plus rien comprendre désolé
    Qu appeléz vous supprime le lien puis le re créé ?
    Pouvez vous me préciser la méthode
    Comment avez vous accès à ma configuration je ne vous ai jamais donné mes codes pin
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    Il vous simplement aller dans Alexa et activer la skill Tahoma.
    Avec votre mail.
    Bonne journée,

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Merci
    Mais j ai déjà tenté toutes ces solutions
    Pour info si je demande a Alexa d ouvrir ou fermer un volet individuellement il n y a aucun problème
    Mon seul problème est qu aucun scénario n est reconnu
    Alors que lors de la première utilisation ils etaient ok
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci Jean-Marc de ce retour,
    J'ai fais une demande au service support,
    Je reviens vers vous.
    Bonne journée

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