Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Nouveau scénario avec Alexa

Bonjour,
Alexa ne trouve pas mon nouveau scénario matin pour ouvrir les volets alors que celui nuit fonctionne très bien

Merci,

Jean marc P.
Jean marc P.

Jean marc P.

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    Réponses

    Isabelle M.
    Isabelle M.

    Isabelle M.

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    Bonjour j' ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour
    Non aucune réponse

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour Vanessa
    Je ne comprends rien a votre réponse
    Pouvez vous être plus claire ?

    Cordialement

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour Vanessa
    J ai bien désinstallé la skill puis je l ai re créé
    Il retrouve toujours bien le scénario nuit mais toujours pas le matin que j avais créé
    Cordialement

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Re bonjour
    Suivant vos conseils j ai supprimé mes scènes existante
    Puis je les aient re créé
    Résultat plus aucune scène ne fonctionne,je suis un peu agacé
    Êtes vous sûr de maîtriser votre sujet ?
    Merci de me trouver une solution car au début tout fonctionnait

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Bonjour Vanessa
    J'ai bien peur de ne plus rien comprendre désolé
    Qu appeléz vous supprime le lien puis le re créé ?
    Pouvez vous me préciser la méthode
    Comment avez vous accès à ma configuration je ne vous ai jamais donné mes codes pin
    Cordialement

    Jean marc P.
    Jean marc P.

    Jean marc P.

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    Merci
    Mais j ai déjà tenté toutes ces solutions
    Pour info si je demande a Alexa d ouvrir ou fermer un volet individuellement il n y a aucun problème
    Mon seul problème est qu aucun scénario n est reconnu
    Alors que lors de la première utilisation ils etaient ok
    Cordialement

    Bonjour Jean-Marc,
    Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:

    • Supprimer l'application Tahoma
    • Sur l'application Alexa activez la skill Tahoma
    • Téléchargez de nouveau l'application Tahoma
    • Bonne journée,

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