Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne Ixengo L

Bonjour à tous,

Je vous contact concernant une panne d'un battant Ixengo L associé une Control Box 3s RTS.
Pour développer après chaque envoi via la télécommande de l’ordre de fermeture j’ai lz battant M2 ( le plus éloigner du moteur ) qui ne veut plus se fermer.
Dans l’ordre de fermeture c’est celui qui dysfonctionne soit M2 qui se ferme en premier.
Des que je demande la fermeture celui commence à se fermer mais dès que l’autre entre en action ce dernier s’arrête net.
Au final seul M1 fonctionne.
Aucun code erreur d'afficher sur le moteur du portail.
J’ai tenter de mettre du degripant dans le système à vis. Passage en manuel pour que celui ci aille bien dans l’axe complet mais rien n’y fait.
Pensez vous que la carte électronique du moteur soit hs ou avez vous une autre idée du problème ?

Merci d’avance pour vos retours

Cordialement
Julien

JULIEN F.
JULIEN F.

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    Réponses

    JULIEN F.
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    Le matériel a une bonne dizaine d’années. Du coup ce problème m’oriente vers une carte électronique hs car quand je le commande seulement via la batterie de secours ( alimentation coupé) tout marche sans problème.

    Bonjour,
    Alors, la réparation de votre Control Box est une solution économique.
    Pour infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Ou remplacer la Control Box.

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