Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Vanne radiateur erreur

Bonjour,

Je possède une vanne qui ne se connecte plus suite à message "erreur". J'ai effectué le redémarrage, une remise à zéro et un changement de pile mais rien ne fonctionne. Toutes les mises à jour ont été faites.

Merci de votre aide.

Tomy F.
Tomy F.

Tomy F.

Niveau
0
46 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Tomy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page