Question en attente de réponse
Accès pilotage thermostats via application SOMFY impossible
Bonjour,
J'ai appairé 2 thermostats il y a quelques jours, et j'ai ensuite pu paramétrer les plages horaires et de t° sans souci.
Depuis je n'arrive pas à récupérer le contrôle : quand j'allume l'application, je suis dirigée sur les étape d'installation d'un thermostat sans possibilité de faire autre chose. Et si je scanne le QR code de mon thermostat l'appli me dit qu'il est déjà connecté. Bref je suis bloquée car je ne peux pas contrôler mes thermostats.
Merci beaucoup de votre aide,
Karine
Réponses
Bonjour Karine,
Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Thermostat ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Thermostat Rdc : 2249-0278-0289
Thermostat étage : 2344-3166-4107
Merci
Karine
Bonjour Karine,
Votre compte était bloqué, je viens donc de le débloquer. Vous pouvez maitenant vous recoonnecter pour piloter vos thermostats.
Bonne journée,
Bonsoir
Je peux à nouveau piloter mes thermostats, merci !
Karine
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