Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail Evolvia 400 s'ouvre tout seul toutes les nuits

Bonjour,

Depuis le mois de juillet mon portail s'ouvre tout seul (il ne se referme jamais tout seul), cela arrivait de temps en temps puis cela est devenu plus fréquent et maintenant c'est presque tous les jours et 95% du temps durant la nuit.

J'ai débranché tous les accessoires (feu orange, lumière, interphone clavier à code et même l'antenne) , fait la remise à zéro mémoire et télécommande et re-programmé que 2 télécommandes. Le problème persiste. J'ai fait cette manipulation plusieurs fois.

Quelle est votre préconisation pour diagnostiquer cette panne.

Cordialement,

Merci pour votre aide,

Bernard G.
Bernard G.

Bernard G.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel âge a cette motorisation ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vérifiez si un voisin possède une motorisation RTS.
    Quel âge le boitier ?

    Bonne journée

    Bernard G.
    Bernard G.

    Bernard G.

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    La motorisation et la carte électronique date de 2013.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Boitier HS, à faire réparer ou à changer.

    Bonne soirée

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