Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Rollixo RTS ne répond plus ?

Bonjour,

notre porte de garage s'est arrêtée brutalement dans sa descente à 15 cm.
Nous avons shunté les bornes 5-6 puisque nous avions la diode antichute qui restait allumée.
Apres shuntage, la diode s'est éteinte mais à chaque appui de montée ou descente, elle clignotte qq secondes puis s'éteint mais le moteur ne fonctionne pas.
Le multimètre montre que le boitier émetteur n'alimente pas le moteur (bornes 1 à 4)
Le fusible est bon et on entend le cliquetis de commande lorsque nous appuyons sur monter ou descendre ...
Qu'en pensez-vous SVP ?

Merci d'avance pour votre aide,
Joe

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Posez ici une photo nette du boitier ouvert en cours d'erreur.

    Bonne journée

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Shuntez par une boucle 5/6 (A.C)

    Que est le type de barre palpeuse, je n'en vois pas de raccordée ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Joe,

    Lorsque le Voyant moteur clignote rapidement, cela indique plusieurs cas possibles :

    • Moteur mal câblé
    • Protection thermique du moteur activée
    • Moteur défaillant ou fusible grillé

    Si les deux premiers points n'ont pas permis de solutionner le problème, cela indique que votre moteur est défectueux. Un remplacement vous sera préconisé.

    Bonne journée,

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