Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement aléatoire visiophone

Bonjour,

Depuis notre arrivée dans la maison, il y a maintenant un an, nous rencontrons des problèmes aléatoires avec le visiophone. À certains moments il se met à sonner tout seul, si des gens viennent sonner il ne sonne pas toujours, et nous rencontrons quelques fois des problèmes d’ouverture de Portillon.
Je viens de voir sur Internet que beaucoup de personnes rencontrées, ce type de problème, et que c’était un problème reconnu. Ce visiophone a été installé par un électricien à la construction de la maison le 20/09/2020. L’ancien propriétaire nous a fourni la facture d’installation par l’électricien.
Je reste dans l’attente d’un retour de votre part pour connaître les démarches ou les manipulations à suivre.
Bien cordialement,
Laurent BOIS.

Merci,

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour

    Démontez la platine de rue et connectez la avec des fils courts sur la platine intérieure.
    S'il n'y a pas de dysfonctionnement c'est que le problème vient de la liaison avec la rue.

    Vérifier la section des fils qui font la liaison entre la platine de rue et la platine intérieure.
    Il faut une section de 0.75mm.
    Le fil de téléphone multi brin est strictement interdit.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    La quasi totalité des problèmes de liaison entre une platine de rue et le moniteur d'un visiophone proviennent de câbles mal adaptés et aussi et surtout d'un mauvais gainage.
    Si le câble visio chemine dans le fourreau avec une ligne 230v vous pouvez être certain d'avoir des soucis.

    Comme vous invite à le faire Jacky, déposez la platine et raccordez la au moniteur avec du fils volant de 0.5 à 0.75.
    Attention à l'effet de larsen, tenez la platine à au moins 3 à 4m du moniteur.
    Si les problèmes disparaissent vous avez votre réponse.

    Bonne soirée à vous.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Très bonne remarque Richy.
    On est passé a coté ;))

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