Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

télecommande pas reconnue?

Bonjour,
j'ai un ouvre porte de garage dexxopro 1000 et de nouvelles télécommandes. Impossible de les faire fonctionner, non reconnues?
J'ai effacé toute les télécommande et essayé de les enregistré mais rien. J'ai pris le modèle Key IO et RTS pour être sûr mais en vain.
Si quelqu'un pouvait m'aiguiller ça serait sympa

Merci,

stephane C.
stephane C.

stephane C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphane

    De quelle couleur est la led sur la télécommande d'origine ?

    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

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    Bonjour Jean Luc,
    Je ne sais je le l'ai plus.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Elle est io ou rts votre motorisation ? Si vous ne savez pas, postez une photo de l'étiquette.

    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

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    Bonjour c’est bien IOmais j’ai acheté les deux télécommandes IO et RTS pour etre sûr mais en vain
    Merci beaucoup

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La télécommande io ne vous servira pas.

    Il faut effacer toutes les télécommandes mémorisées.

    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

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    Bonjour,
    C’est bien ce que j’ai fait, effacer et essayer l’enregistrer mais elle n’est pas détectée
    Prog pendant 7 sec pour effacer puis prog pendant 2 sec P0 s’affiche et là rien ne se passe lorsque j’appuie sur la télécommande
    Merci

    Tout d'abord, est-ce un Dexxo RTS ou IO.
    Vous ne pouvez affecter que des TC du même protocole.

    En fonction du protocole je vous indiquerais la manip.

    Bonne journée à vous.

    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

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    Bonjour,
    C’est bien un IO après vérification
    MERCI

    Faites ceci : Veillez bien que la Keygo a une led verte.
    Appui sur prog moteur = lumière, puis appui simultané sur les deux touches D/G du bas = led verte clignote sur Keygo et aussitôt appui sur la touche qui pilotera la porte = lumière moteur s'éteint.

    Appui sur la touche sélectionnée = ouverture porte, nouvel appui = stop, dernier appui = fermeture porte.

    Bonne journée à vous.

    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

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    BONOUR
    c'est bon merci pour votre patience
    bonne journée

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