Message "Un équipent mérite votre attention"

Lorsque vous cliquez sur ce message êtes vous dirigé vers un équipement en défaut ?

Bonne journée

Non, aucun équipement en défaut, tous ont leurs "coche verte"

Posez ici une capture du message.

En effet aucun équipement n'est en défaut.

Faites un On sur l'alarme puis 30s après un Off, puis attendez 24h, le message doit disparaitre.

Contactez nous ou le service conso si ce n'est pas le cas.

Bonne journée à vous.

Merci pour votre réponse, j'ai déjà fait cela et ça n'a pas disparu
J'ai contacté l'assistance téléphonique, ils n'ont pas de réponse

Bonjour Christophe,

Avez vous lancé un diagnostic sur votre téléphone.
Cordialement.
Patrick M

Oui, plusieurs fois j'ai lancé le diagnostic et cela n'a rien changé

Il faudra alors patienter ici en attente d'une réponse d'un de nos référents alarme tels Jacky et Jean-Luc.
Pour ma part je suis désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.

J'avais de temps à autre aussi ce message qui s'affichait après avoir remédié et supprimé un défaut piles sur un équipement. En général ce message disparaissait dans la journée.

Bonne journée à vous.

Merci, bonne journée

Christophe,

Il semblerait que vous ayez deux badges et un seul apparaît sur la photo
Cordialement
Patrick M

Oui, c'est exact, parfois les 2 apparaissent

Merci, je la redémarre de suite

Bonjour,

J'ai le même problème avec le message "un équippement mérite votre attention. J'ai essayé de faire plusieurs diagnostics + de couper ma box comme précedemment indiqué par un Yello mars RAS, le message est toujours là.

Est ce qu'un Yello pourrait regarder selon mon n° de MAC ? Par ailleurs, comment trouver ce numéro svp ?

Merci :)