Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Memorisation telecommande Dexxo Compact RTS?

Bonjour
Je posséde une motorisation de porte de garage Dexxo Compact RTS livrée avec 2 télécommandes mémorisées en usine que j’appellerai C et D avec en option un digicode mémorisé par moi-même lors de l’installation.
Depuis peu une de mes télécommandes n’agit plus, disons la D j’ai cru que c’était la pile hors il n’en est rien.Voila donc ce que j’ai tenté en vain.

1/ J’ai donc supprimé la totalité des télécommandes (y compris le digicode) par l’appui sur la touche B du moteur pendant 7 sec.

2/ j’ai voulu mémoriser la télécommande C par l’appui sur B pendant 2 sec c’est OK ça fonctionne mais quand je veux mémoriser la 2 ème télécommande D par l’appui sur B pendant 2 sec la au lieu de mémoriser la 2 ème télécommande ça supprime la télécommande C et aucune ne fonctionne.

3/ J’ai inversé les télécommandes et ai voulu mémoriser la télécommande D par l’appui sur B pendant 2 sec c’est OK ça fonctionne mais quand je veux mémoriser la 2 ème télécommande C par l’appui sur B pendant 2 sec la au lieu de mémoriser la 2 ème télécommande ça supprime la télécommande D et aucune ne fonctionne.

Donc si je commence par la télécommande D j’arrive au même au résultat, ce n’est donc pas un problème de télécommande.

A noter si je mémorise en 2ème le digicode celui-ci fonctionne ainsi que la 1ère télécommande, mais je ne peux toujours pas mémoriser la 2ème télécommande.
Quelqu'un peut-il m'aider
Merci,

Christian L.
Christian L.

Christian L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    C'est simple, l'une des deux TC est HS. Comme il sera impossible de savoir laquelle il faudra changer les deux.

    Bonne soirée à vous.

    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Bonsoir
    Je ne pense pas que ce soit l'une des deux TC qui soit HS puisque j'arrive à mémoriser l'une ou l'autre en premier, mais impossible de mémoriser la deuxième
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Oui, c'est ce que je vous dis.
    La 1ère est ok et la seconde non, et ce, peut importe dans quel sens vous essayez de les affecter.
    C'est un problème connu.
    Si votre moteur à moins de 3 ans faites valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur / installateur.

    Bonne soirée

    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Le moteur a 6 ans, donc pas de recours possible, concrètement que faut-il faire changer les télécommandes ou le moteur ou alors se contenter d'une seule télécommande?
    Bonne soirée

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