Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Garantie pour une Carte moteur slidymoove 300 HS ?

Bonjour,
il semble que la carte du moteur Somfy SlidyMoove 300 installé en 2022 soit HS. En effet, aucun affichage sur le boitier électronique alors que j'ai bien du courant qui arrive (vérifié). Cette panne est-elle prise en charge par SAV SOMFY ? Produit acheté en 2021 chez Castorama.
Bien cordialement

Christophe
Christophe

Christophe

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Casto garanti les produits Somfy à même durée que Somfy.
    Sachant que votre système est garanti 3 ans.

    Posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le boitier et vérifiez la date d'achat sur votre facture.

    Bonne soirée à vous.

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